POR QUE AS 'MúSICAS DE ESPERA' SãO TãO IRRITANTES?

Você provavelmente já passou por essa experiência: ao ligar para um serviço, você acaba caindo numa fila antes de ser atendido. Enquanto espera, toca uma musiquinha repetitiva, cuja função, aparentemente, é nos acalmar e confortar. Então por que será que essa música de espera é sempre tão desagradável?

Os especialistas explicam: talvez a resposta esteja menos na música, e mais nas emoções negativas que ela acaba por desencadear. “A música de espera é uma representação audível do tempo que está sendo gasto sem assistência. Para quem está em espera, a música é um marcador do tempo que passa sem progresso em direção a qualquer que seja seu objetivo. Então, de certa forma, torna a passagem do tempo mais óbvia, o que pode aumentar a frustração", explica Leigh VanHandel, professora associada de teoria musical e cognição musical da Universidade da Colúmbia Britânica, em entrevista ao Mental Floss.